Termos e condições

Por favor leia as condições de utilização, antes de aceder ou utilizar este site;

Em caso de dúvida, por favor contacte-nos através de um dos meios indicados na nossa página de contactos. estes termos e condições aplicam-se a todas as transações de produtos anunciados neste site, quer as encomendas venham a ser realizadas via online ou por outro meio.

Ao usar ou navegar neste site assumimos que leu, entendeu e aceitou os termos e condições apresentados ou as condições gerais legalmente aplicáveis.

Se não aceita no todo ou em parte os termos e condições apresentados não deve efetuar compras neste site.

A Mercado Urbano, reserva o direito de, a qualquer altura, modificar, alterar ou atualizar estes termos e condições de utilização. o utilizador concorda em rever as condições de utilização periodicamente. a contínua utilização do site por um consumidor significará que aceitou as alterações às suas condições de utilização.

Processo de compra:

1) Registo: Para fazer uma compra é sempre necessário criar um login na loja www.mercadourbano.pt preenchendo o formulário e tendo como obrigatórios os campos assinalados com *.

2) Disponibilidade: Os produtos acessíveis na loja www.mercadourbano.pt podem estar disponíveis na ficha do produto mas por motivo de um erro ou ruptura na realidade não estarem.

3) A forma de pagamento será sempre por transferência bancária, a encomenda apenas será considerada como uma compra após a recepção pelo Mercado Urbano do respectivo comprovativo bancário.

Envios

Entregamos em Portugal e ilhas.

Envio é grátis para compras superiores a 150€.

Que modalidades de envios temos e que custos?

Para envios para Portugal Continental, utilizamos o serviço da Chronopost com entrega em 48hrs, com custos dependentes do peso e dimensões da encomenda.

Para envios para outros destinos por favor contactar info@mercadourbano.pt.

Existe alguma modalidade de envios grátis?

Sim, oferecemos os envios para compras superiores a 150€. Esta promoção é válida na modalidade de entrega em 48hrs apenas para Portugal Continental, não sendo válida para outros destinos e/ou modalidades.

Posso levantar a encomenda em Viseu?

Temos loja física disponível para entrega imediata. A morada é Urbanização Quinta Del Rei Lote 245, R/Chão Dto, 3500-401 Viseu

Enviamos para outros países que não Portugal?

Para possíveis envios agradeço o contacto para info@mercadourbano.pt

Formas de pagamento

Como se pode pagar?

Neste momento só disponibilizamos a seguinte forma de pagamento. Estamos a trabalhar para aumentar estas opções ao cliente.

Por transferência bancária; todas as transferências bancárias são feitas para a conta:

Banco: BPI
IBAN: PT50 0010 0000 5580 8260 0012 6
Titular: Cláudia Dias Marques, Unipessoal Lda

O envio do comprovativo deverá ser feito para info@mercadourbano.pt com o numero da encomenda no assunto.

Os pagamentos são seguros?

Desta forma torna-se impossível a fraude, ao mesmo tempo que garante a segurança das transações.

E se me cobrarem um valor errado?

Esta situação nunca aconteceu, mas mediante dúvidas nos valores pedimos que nos contactem de imediato por forma a resolvermos qualquer situação.

Devoluções e Trocas de produtos

O prazo de devoluções é de 15 dias e efetuamos a troca de qualquer produto que chegue em mau estado devido ao transporte ou que tenha algum defeito de fabrico.

O que fazer se o um produto chegar danificado ou trocado?

No caso do envio de um produto danificado faremos a troca por um igual, sem custos adicionais; no caso de haver ruptura de stock creditaremos na conta do cliente. No caso do envio de um produto trocado, faremos a troca sem custos adicionais; no caso de haver ruptura de stock creditaremos a conta do cliente. Se receber um produto danificado ou trocado, entre em contacto connosco no prazo de 7 dias após a recepção do mesmo para agendar o envio da troca.

Como posso devolver um produto?

Poderá devolver um produto se não gostar dele, ou se não for aquilo que esperava, se as medidas não forem as adequadas ou por qualquer outra razão. Tem um prazo de 15 dias para efectuar a troca.

Os produtos terão de ser devolvidos na embalagem original com tudo intacto. Envie-nos um email para info@mercadourbano.pt a pedir devolução e responderemos com o procedimento a seguir. Mal recebamos o produto e se estiver em perfeitas condições, creditaremos o dinheiro na sua conta de cliente. Os custos de envios são da responsabilidade do cliente, salvo se o erro ou defeito seja nosso.

Existe loja física?

Temos a nossa loja situada em Viseu com os seguintes contactos:

Urbanização Quinta Del Rei Lote 245,
R/Chão Dto,
3500-401 Viseu
232 101387
93 9219050